שירות לקוחות
שירות לקוחות

נגישות

אנו בקבוצת ביטוח חקלאי רואים חשיבות רבה בשירות איכותי ונגיש לכלל לקוחותינו.

אנו נוקטים את כל האמצעים הנדרשים במטרה להעניק שירות שווה ונגיש תוך עמידה

בהוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות והתקנות הנובעות מחוק זה – תוך ביצוע התאמות הנגישות למבנים,

תשתיות וסביבה וכן התאמת אתר האינטרנט שלנו.

קבוצת ביטוח חקלאי מינתה את מנהלת משאבי אנוש של ביטוח חקלאי כרכזת הנגישות של הקבוצה והיא משמשת כתובת לכל פנייה בנושא.

הסדרי נגישות בחברה:

לנוחיות ציבור הלקוחות, להלן הסדרי הנגישות הקיימים  נכון ליום 26 באפריל 2015:

חניה נגישה - קיים רצף גישה מהחנייה ועד הכניסה לחברה. למגיעים למשרדי הנהלת החברה, המצויים ברחוב החשמונאים 93 בתל אביב, אנו ממליצים להחנות בחניון גבעון (כניסה מרחוב הארבעה), בחניות המצויות בקומה 2A (בסמוך למעלית A). החניות הסמוכות לחברה הינן חניות 210, 211, 283, 282. עלו במעלית לקומה 0, צאו לכיוון רחוב החשמונאים, משרדי החברה מצויים 15 מטרים מימין. 

ניתן להיכנס למשרדי החברה בליווי כלב נחייה או חיית שירות אחרת.

במידה ולקוח נדרש להתאמות נוספות או אחרות, אנא פנו לרכזת הנגישות, תוך פירוט הבקשה המתאימה ואנו נעשה את מירב המאמצים לספק מענה מתאים.

בסניף חיפה של החברה חניה נגישה, וקיים רצף גישה מהחנייה ועד הכניסה לחברה.

מוקד שירות טלפוני:

חברת ביטוח חקלאי מחזיקה במוקד שירות טלפוני במטרה לתת ללקוחותיה מענה יעיל ואדיב בכל תחומי פעילותה. כחלק ממתן שירות נגיש הותאמו מערכות ניתוב השיחות תוך מתן מידע בשפה פשוטה, בקצב איטי וללא מוסיקת רקע.


אמצעי קבלת מידע נוספים:

ביטוח חקלאי מעמידה לרשות לקוחותיה אפשרויות נוספות למסירת וקבלת מידע באמצעי תקשורת נוספים, בהתאם לנסיבות, כגון - דואל, פקס, דואר. לצורך קבלת שירות זה על הלקוח לבקשו מנציג השירות או לפנות לרכזת הנגישות כמפורט להלן.

יצירת קשר עם רכזת הנגישות:

בכל שאלה בנושא נגישות לאנשים עם מוגבלות, ניתן לפנות לרכזת הנגישות בקבוצת ביטוח חקלאי:

גב' צילה יפה 

טלפון: 073-7156250

פקס: 073-7151318

דוא"ל: tsilaj@bth.co.il

מוקד שירות לקוחות

  • טלפון

    טלפון: 8088*

  • פקס

    פקס: 03-5612379

  • מייל

    דוא"ל: service@bth.co.il

  • מיקום

    כתובתנו: רחוב החשמונאים 93,
    תל אביב 6713310,
    ת"ד 20190 תל אביב 6120101

Customers' Support

  • phone

    Telephone: 8088*

  • fax

    Fax: 03-5612379

  • mail

    Email: service@bth.co.il

  • location

    Address: 93 Hashmonaim st.,
    Tel-Aviv 6713310,
    P.O.B 20190 Tel-Aviv 6120101

חזרה
למעלה